Nem só de vídeo chamada vive um (a) idoso (a). Com o início da pandemia e distanciamento social, muitos avós utilizaram-se SiM deste recurso, e de acordo com pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Ofter Wise Pesquisas houve um avanço do número de idosos com acesso à internet.
Segundo o levantamento, pessoas com mais de 60 anos que voam na rede mundial de computadores passaram de 68%, em 2018, para 97%, este ano. Os relatos indicam que a conexão é voltada para a informação. Muitos deles querem saber sobre economia, política, esportes, entre outros assuntos. A cliente da SiM Gurupi e enfermeira, Maria do Espírito Santo Ferreira de Oliveira conta que além das chamadas de vídeo, realiza cursos online e envia mensagens pelo aplicativo direcionado à esta comunicação.
Diante do aumento, a preocupação é escapar das armadilhas digitais, principalmente golpes. É preciso uma autonomia digital para maiores de 60 anos para que estes idosos saibam fazer ligações, identificá-las, tenham acesso adequado e saibam utilizar os aplicativos, a inserção de um novo contato na agenda mediante a abundância informacional jamais vista. O consultor de vendas da SiM Gurupi, Isaac Alves dos Santos Junior, explica que uma forma de evitar essas armadilhas digitais e dar acesso com facilidade ao que mais procuram é levar conteúdo de forma atualizada.
“Através de posts, vídeos, consultorias direcionados exatamente a esse público é uma forma de ajudá-los”, conta. O profissional é um dos presentes na empresa que se adequou para atender com diferenciação este público. “Procuro sempre ter paciência porque a maioria não tem conhecimento sobre tecnologia. Paciência é primordial já que preciso explicar de forma detalhada alertando sempre sobre os riscos que a internet pode trazer”, complementa o consultor.
Dificuldades e soluções
Para ele, as principais dificuldades apontadas em seus atendimentos referem-se ao acesso a sites ou aplicativos de órgãos públicos, bancários e caixa de e-mail. “Alguns deles já caíram em golpes, principalmente aqueles que não tem familiares próximos que possam ensinar e alertar sobre os riscos”, ressalta Santos Junior. Ele também contou que os idosos mais procuram são notícias em geral, vídeos de humor e conteúdos religiosos.
“Sempre tive um afeto com pessoas idosas, gosto de conversar, ouvir e aprender. Mesmo que não seja realizada uma venda, a boa conversa deixa uma boa relação. Ali se faz uma amizade que no futuro poderá virar uma venda. Muitos me pedem auxílio em como acessar aplicativos já que há um tempo era feito de forma presencial. Com o avanço da tecnologia e a pandemia tivemos que nos adequar e aderir aos meios tecnológicos”, finaliza o consultor de vendas.
Cursos voltados aos idosos
A Universidade de São Paulo (USP), através do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação (IMC), em São Carlos, teve a iniciativa de desenvolver curso online gratuito que aprimora habilidades de idosos com 60 anos ou mais, que possuam smartphone com sistema Android (7.0 ou superior) e que tenha noções sobre o uso do aparelho a identificarem fakenews.
O objetivo é sensibilizar os idosos para a importância da averiguação de mensagens e informações com práticas suspeitas, principalmente visando a redução e disseminação das chamadas fakenews em aplicativos de mensagens instantâneas e redes sociais. Intitulado “Fakenews: reconhecimento e atitudes para fazermos a diferença” o curso é oferecido gratuitamente e de forma remota.
São apenas 30 vagas disponíveis e os conteúdos abordados são: conhecimentos para possibilitar aos idosos a adotarem novos comportamentos diante das diversas situações, utilização de aplicativos de comunicação instantânea como WhatsApp, Signal e Telegram, acesso às redes sociais como Facebook e Instagram, além de plataformas como Youtube e Google Search. Durante o curso são promovidas discussões e exercícios práticos sobre estratégias de identificação de fakenews com apoio de material didático com componentes teóricos das áreas de sociologia e pedagogia.
As vagas estão esgotadas, mas neste mês de novembro será lançada uma nova edição. Os (as) interessados (as) devem entrar em contato pelo:(16) 3373-9146. O Instituto Palavra Aberta através do programa EducaMídia 60+ criou uma coleção de dicas e materiais para que as pessoas com mais de 60 anos naveguem com segurança pela internet, aproveitando as oportunidades, desenvolvam as habilidades necessárias para participarem da sociedade conectada com a devida conexão que a tecnologia oferece.
Os conteúdos foram elaborados especialmente para este público, como cartilhas digitais e recursos voltados para profissionais que estejam interessados (as) em organizar oficinas e cursos de educação midiática para essa população. Saiba mais: https://60mais.educamidia.org.br/
